店面挤满了人，每一个角落都被人群占据，人们排着长队等候着挑选茶点。人群中传来各种各样的谈笑声和叫喊声，有人议论着哪一款茶点最受欢迎，有人大声讨论着自己的口味偏好，还有人在欣赏一旁制作茶点的师傅，还兴奋地指指点点。
通过美味的茶点和熙攘的门店，罗斯年终于确定这家叫做荷叶旅馆的酒店就是橘子视频中拍摄的店铺。
从熙攘的人潮中挤出来，罗斯年喘着粗气，他没有停留太久，又一头扎入荷叶旅馆的大门中。
“给我开一间有镜子的房间。”罗斯年胸膛急促地起伏着，额头上渗出细密的汗珠，说话都有些不清不楚的。
前台的李实刚接完电话，揉了揉手指，又是想要预定房间的客人打电话来。他一早上至少接到了20个电话，虽然很多客人在网上预定平台上看到了房间已售空，但他们还是选择打电话来碰碰运气。
这不，还有直接跑到现场来碰运气的。
李实抬眼看着一脸焦急的罗斯年，在心里叹了口气，这客人怎么也不先在网上看看还有没有房间呢？实在不行，打个电话也行啊，现在注定是要白跑一趟了。
心里是这么想的，但李实还是非常有礼貌地进行了回复：“客人您好，欢迎您来到荷叶旅馆。您说的有镜子的房间是指智能镜子吗？目前我们只有数智双床房里有智能镜子哦。”
李实还没说完，罗斯年就急忙忙打断：“对，我就要这个镜子，现在就给我开一间。”
“不好意思哦客人，今天的房间都已经订完了，数智双床房在10月13号才有空呢。”李实查了一下电脑里的预定信息。
“什么，要13天？”罗斯年难以置信。
“是的，不过其他房型在10月11号还有几间空着，您要定吗？”李实面带微笑地说，并提出自己的建议。
罗斯年根本等不了这么久，他眼睛有些发红，说话更有些语无伦次了：“我就要今天的，最迟明天的，求你了，我真的有很重要的事情，我加钱，我可以多加2000元。”
李实的声音柔和而稳定，语气礼貌而真诚，虽然他觉得这个客人的要求有些无理取闹，他还是尽量避免在工作中带上个人的情绪：“真的不好意思哦客人，我们的房间都已经订满了。”
“我加5000元。”罗斯年继续加价，声音也变得很尖锐。
李实找出一次性纸杯给这个心急的客人倒了一杯水，想要安抚他，李实回忆着《前台工作手册》中的话术，谨慎地挑选了其中一条万能的语：“客人，您的心情我非常能够理解……”
“我加8000元。”
好在李实是个情绪稳定的老实人，他顿了顿继续说道：“很抱歉给您造成困扰，客人您看我送您一张早餐券作为歉礼，您什么时候都能来使用。”
“我加1万元，我今天就要入住。”罗斯年不信邪。
李实深吸一口气：“这样，我再额外送您一张，总共送您2两张早餐券，客人您看可以吗？”
不就是加价嘛，李实心想，他也会啊，不过2张早餐券真的是他最大的权限了，再多就没有了。
罗斯年见加价不行，又苦苦哀求：“我真的是有要紧的事情想要咨询智能镜子。”
李实表面还在微笑，实则内心已经开始尖叫了。这个客人怎么沟通不了呢，房间订满了，他加价再多，李实总不可能冲到楼上把客人赶出去吧？
他要是敢这么做，老板肯定会开除他的，1万元和一份稳定的工作，用脚指头想想也知道怎么选。
李实只能用《前台工作手册》中的大招了，那就是敌不动我不动，敌动了我还不动，只要始终微笑，就没有困难克服不了。
罗斯年嘴巴都说干了，见李实还是不动如山，脸上露出挫败的神情，转身往外走去。
李实心里激动，哇塞，老板给他的《前台工作手册》还真有用，这个难缠的客人终于要走了吗？
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